Retningslinjer for personvern
Innhold
- Typer opplysninger som behandles / koblinger til andre nettsteder
- Informasjon om behandlingen av personopplysninger
- Interaksjon med sosiale medienettverk
- Dine rettigheter
- Endringer i personvernerklæringen
- Kontaktinformasjon
Dette nettstedet tilhører PSA Automobiles SA, et allmennaksjeselskap registrert ved handels- og foretaksregisteret i Versailles med nummeret 542 065 479 og adresse i 2–10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy. Det driftes av Bertel O. Steen AS for Citroën Norge. Forretningsadressen til Bertel O. Steen AS er Solheimveien 7, 1473 Lørenskog, Norge.
Les denne erklæringen nøye før du bruker dette nettstedet fordi den forklarer hvordan vi skal behandle personopplysninger. Bruk av dette nettstedet angir at du godtar denne erklæringen.
1. Typer data som behandles / Koblinger til andre nettsteder
Vi er opptatt av personvern. Vi samler inn og behandler forskjellige typer personopplysninger via dette nettstedet. Dette omfatter:
- opplysninger du gir oss når du registrerer deg, anmoder om og bruker tjenestene våre og nettstedet vårt, bl.a. navn, adresse, e-postadresse
- opplysninger hvis du abonnerer på en tjeneste eller produkter fra nettstedet vårt à spesifikke vilkår og personvernerklæringer vil gjelde for abonnementet ditt
- opplysninger samlet inn med informasjonskapsler når du besøker nettstedet vårt
Mer informasjon finnes i punkt 2.
Dette nettstedet kan også inneholde koblinger til andre nettsteder for Citroën eller Stellantis. Når du klikker på en slik kobling, må du være oppmerksom på at disse nettstedene har egne personvernerklæringer. Kontroller personvernerklæringene deres når du bruker disse nettstedene.
2. Informasjon om behandling av personopplysninger
Personopplysninger vil bli behandlet for registrerings- og administrasjonsformål knyttet til Citroën Nettjenester av Bertel O. Steen AS for Citroën Norge som behandlingsansvarlige på følgende måte:
Behandlingen av opplysninger er basert på art. 6 nr. 1 bokstav b i den generelle personvernforordningen (GDPR), på art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR hvis du har gitt samtykke.
Vi som behandlingsansvarlige behandler personopplysninger på følgende måte:
Opplysninger (obligatorisk opplysninger er merket med *) | Formål |
1. Opplysninger om kundeoppfølging (CRM): Tittel*, fornavn*, etternavn*, adresse, e-postadresse*, telefonnummer, passord* |
|
2. Kjøretøyopplysninger: Kjøretøyets understellsnummer (VIN) |
|
3. Kontaktpreferanser: E-post (vår hovedkontaktkanal for tilbud, oppdateringer og nyheter), SMS, telefon, post | Tjenestelevering og kommunikasjon: Markedsføring, opinionsundersøkelsesformål, kundetjenester, tilbud, oppdateringer og nyheter, analyse av salgsopplysninger og kontakt i samsvar med kontaktpreferansene dine hvis det er relevant og basert på ditt samtykke. |
4. Loggfiler på datamaskinen: IP-adresse, nettlesertype og språkinnstilling, operativsystem, Internett-tjenesteleverandør (ISP) og dato-/klokkeslettstempelet (statistiske opplysninger om nettleserbruk og Internett-mønstre blant brukerne våre) | Optimalisere dette nettstedet med hensyn til systemytelse, anvendelighet og nyttig informasjon om våre produkter og tjenester. Administrere nettstedet effektivt, lære mer om brukernes atferd på nettstedet, analysere trender og samle inn demografiske opplysninger om brukerne våre som helhet. Kan brukes til tjenester og kommunikasjon ifm. markedsføring og reklame (f.eks. optimalisere og forbedre brukeropplevelsen, levere mer attraktive spesialtilbud og tjenester) |
5. Informasjon samlet inn via informasjonskapsler | Se Cookie Policy for mer informasjon |
Opplysningene merket med * angitt ovenfor er obligatoriske og et kontraktsfestet krav. Du er derfor forpliktet til å gi opplysningene når du registrerer deg på siden for Citroën Nettjenester. Hvis du ikke gir opplysningene, kan vi ikke registrere deg eller etterkomme anmodningen din.
Personopplysninger vil bli lagret mens en konto er aktiv, og i ti år etter at den er blitt inaktiv. Hvis du har gitt samtykke til markedsføringsformål, lagres personopplysninger for disse formålene i tre år etter siste kontakt med oss.
Mottakere
Vi utleverer personopplysninger for nedenstående formål til følgende mottakere:
Opplysninger / kategorier opplysninger | Formål | Mottakere |
1. CRM-opplysninger 2. Kjøretøyopplysninger
| Kontoregistrering via siden for Citroën Nettjenester | Vi utleverer personopplysninger til respektive IT-tjenesteleverandør IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Frankrike |
1. CRM-opplysninger 2. Kjøretøyopplysninger 3. Kontaktpreferanseopplysninger 4. Loggfiler på datamaskinen din 5. Opplysninger samlet inn via informasjonskapsler | Registrering og kontoadministrasjon | Vi utleverer personopplysninger til respektive IT-tjenesteleverandør Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Frankrike) som engasjerer andre databehandlere (underleverandører) som befinner seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og derfor i et land uten tilstrekkelig nivå for vern av personopplysninger. Det er ingen beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen, men det er nødvendige garantier på plass, som i dette tilfellet er respektive bindende virksomhetsregler (BCR-er). Følg denne koblingen for å få en kopi: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ |
3. Interaksjon med sosiale medienettverk
Kundeservice og hjelp via sosiale medier
Du kan også kontakte oss via våre sosiale mediekanaler. Hvis du for eksempel sender oss en melding eller legger ut noe i våre sosiale mediekanaler, kan vi bruke informasjonen i meldingen eller innlegget til å følge opp saken du har kontaktet oss for via den sosiale mediekanalen du har brukt. For å gi deg hjelpen du har bedt om, kan vi be deg via direkte eller privat melding gi mer informasjon, f.eks. opplysninger om sak, navn, e-post, VIN, telefon, sted (poststed/fylke) og/eller merke, modell og produksjonsår. Informasjonen du gir, vil ikke bli brukt til direkte markedsføring; markedsforskning for tjeneste- og produktforbedring vil bare bli utført på grunnlag av aggregerte (anonymiserte) opplysninger.
Merk at du ikke bør inkludere sensitive opplysninger (f.eks. informasjon om rase eller etnisk opprinnelse, politisk oppfatning, religiøs eller filosofisk overbevisning, eller helse) i innlegget eller meldingen. Vær oppmerksom på at hvis du legger ut noe i en offentlig sosial mediekanal, kan hvem som helst lese det.
4. Dine rettigheter
Som registrert har du rett til å få innsyn, rette, slette (rett til å bli glemt), begrense behandling, overføre opplysninger, protestere på behandling av personopplysninger om deg som er basert på art. 6 nr. 1 bokstav e eller f i GDPR, eller hvis personopplysningene behandles for direktemarkedsføringsformål i samsvar med gjeldende lovgivning.
Merk at ovennevnte rettigheter er begrenset i henhold til loven, og at vi muligens må etterkomme dem bare på visse vilkår.
Endringer:
Hvis du har sendt personopplysninger til oss fordi du har registrert deg på siden for Citroën Nettjenester, svarer dette til informasjonen lagret i profilopplysningene. Hvis du foretar endringer i profilen, endres de også i vår database.
Slette opplysninger:
Hvis du vil slette eller endre informasjonen, kan du logge deg inn på siden for Citroën Nettjenester med e-postadressen og passordet angitt i registreringen. Du kan deretter slette spesifikk informasjon fra profilen under «min konto». Hvis du vil slette konto og tilknyttede opplysninger permanent, kan du sende en e-post med anmodning om dette til: privacyrights@citroen.com. Merk at ved å slette din Citroën Nettjenester -konto, sletter du også din MyCitroën-appkonto.
Hvis du vil utøve retten til å inngi klage (art. 77 i GDPR), kan du kontakte din lokale personvernmyndighet.
Rett til å trekke samtykket
Du har rett til å trekke samtykket når som helst. Dette kan du gjøre ved å endre innstillingene eller sende en e-post til privacyrights@citroen.com. Hvis du trekker samtykket, skal ikke det påvirke lovligheten av behandling basert på samtykke før det ble trukket.
5. Endringer i personvernerklæringen
Alle fremtidige endringer i personvernerklæringen legges ut på dette nettstedet. Du bør derfor jevnlig kontrollere her om personvernerklæringen er endret.
6. Kontaktinformasjon
Citroën Norge v/ Bertel O. Steen AS, Solheimveien 7, 1473 LØRENSKOG, Norge.
Kontaktinformasjon til Personvernombud:
personvernombud(a)bos.no , eller eventuelt per post til Bertel O. Steen AS, Personvernombudet, Boks 52, 1471 Lørenskog.
Versjon: Nov. 2019
Fullstendige selskapsopplysninger finnes i vår juridiske melding.